ALTERNANCE - Chargé de communication - Pôle Relations Clients F/H
Faisons connaissance
TF1, c’est bien sûr les grands programmes de divertissement, les séries exclusives, les films et les talk-shows qui nourrissent la culture populaire et réunissent le plus grand nombre. C’est aussi l’information, la plus suivie d’Europe, et les événements sportifs planétaires qui font vibrer tous les Français et les Françaises.
TF1, c’est surtout une ambition : celle de développer la première plateforme de streaming gratuite en France, pour donner accès à tous et à toutes, à la demande, au meilleur du divertissement et de l’info. Envie d’inventer la télévision de demain ? C’est ici que ça se passe !
La direction de la communication recherche un(e) chargé(e) de communication au pôle Relations Clients en alternance pour la rentrée de septembre 2024.
Votre rôle au sein de l’équipe
Au sein de la direction de la communication, rattaché(e) au responsable des relations extérieures, vous serez en charge de la relation directe avec nos publics. Cela va passer à la fois par la coordination de la relation client BtoC : réponses aux questions des téléspectateurs et opération de fidélisation (jeux-concours, invitations avant-premières…), mais également par la communication BtoC de nos partenariats et opérations spéciales TF1 Pub après de nos publics sur le social media.
A ce titre, vous aurez pour missions principales :
Relation clients :
- Coordonner la gestion de la relation client BtoC et traiter les réponses aux questions de nos publics sur les programmes et toutes les questions liées au Groupe TF1 reçues (zendesk) et les réseaux sociaux
- Organiser des jeux-concours sur les réseaux sociaux des chaînes du Groupe TF1 en lien avec nos partenaires pour fidéliser les communautés et communiquer sur nos événements, sorties, programmes
- Planifier des campagnes des jeux-concours (Qualifio) et assurer le relai auprès des équipes réseaux sociaux (facebook, Instagram, twitter)
- Créer les contenus (Photoshop, After, Première Pro)
Social Media :
- Mettre en place et suivre les opérations spéciales sur le digital avec la régie de TF1 Pub (Brand Content) et les partenariats du Groupe TF1 sur les réseaux sociaux
- Coordonner les campagnes (sponsoring) et diffuser les contenus sur les réseaux sociaux
- Bilan des campagnes
Localisation du poste
Lieu de travail : Boulogne Billancourt
Vos atouts pour faire la différence
- Vous préparez une formation Bac+3/4 en communication en cours de préparation.
- Une première expérience sur un poste similaire est un plus.
- Le poste requiert une grande polyvalence, un vrai sens du client et une aisance rédactionnelle.
- Vous avez un réel intérêt pour les programmes du groupe TF1.
- Vous êtes doté(e) d'une aisance rédactionnelle et votre orthographe est irréprochable.
- Vous êtes curieux.se, rigoux.se et maitrisez les techniques journalistiques.
- Vous avez une bonne compréhension des attentes des téléspectateurs.
- Vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation et d'agilité.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et de création : Photoshop, After et Première Pro est un plus.